【変更後】プライバシーポリシー・利用規約
MRシリーズ プライバシーポリシー
株式会社refactory（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト及び当社が提供するウェブサービス（これらを総称して以下「当社サービス等」といいます） を利用する全ての利用者のプライバシーを 尊重し、当社サービス等を通じて取得する個人情報について、 以下の各規定に従い、細心の注意をもって管理 を行い、適切な取り扱い及び保護に努めます。
個人情報の取り扱いについて
当社では、個人情報保護の重要性を認識し、プライバシーの保護及び人権保障に努めています。 当社が運営するウェブサイトにおける個人情報の取得、利用、保護についての取り扱いを以下のとおり定めていますので、ご一読ください。 なお、各内容につきましては、予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
個人情報の保護・管理について
利用者から提供された個人情報については、適切な管理を行い、外部に流出することがないよう細心の注意を 払っています。 外部からの不正アクセス、または紛失、改ざんなどを防止するため、安全対策については、実施可能な範囲において最大限の努力をしています。 また、当社では、現在、個人情報の取り扱いに関する業務 は、外部に委託しておりません。 ただし、資料発送などの業務については、その一部を代行させることがありますが、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、 委託先においても、個人情報の管理 に最大限の注意を払うよう義務づけます。
個人情報の提供を受ける場合について
当社がウェブサイトを通じて、利用者から個人情報の提供を受ける場合には、以下のルールにより、個人情報 を適切に保護します。
当社は、利用者から氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供いただく場合は、利用目的を明らかにした上で、必要な範囲内でこれを行います。
当社は、目的の範囲内で提供された個人情報を利用します。
当社は、利用者からあらかじめ同意を得た場合や発送業務を代行させる場合、 または法令および社内規則の定めによる場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供または開示しません。
利用者本人が、個人情報の照会、修正、削除などを希望される場合は、本人からのお申し出によりすみやかに対応いたします
当社では、個人情報の取り扱いにあたり、管理責任者を定め、適正な処理に努めます。
当社は、個人情報の保護に関する法令、社内規則等を遵守し、個人のプライバシー保護に努めます。そのため、プライバシーポリシーの内容を適宜、改善していきます。
その他、御不明な点はこちらまでお問い合わせください。
MR.ECシリーズ利用規約
株式会社refactory（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するMR.ECシリーズに属する各種アプリケーション、システム連携サービス、レコメンドサービス、分析支援サービスその他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
第1条（総則）
1.本規約は、当社が本サービスを提供するにあたり、その利用条件を定めるものです。
2.本サービスには、Shopify、ネクストエンジンその他第三者が提供するサービスと連携して提供される機能、アプリ及び関連サービスを含みます。
3.利用者が本サービスを申込み、利用開始し、インストールし、又は当社所定の手続を完了した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。
4.当社は、本規約のほか、個別条件、ガイドライン、仕様書、ヘルプページ、プライバシーポリシーその他の細則（以下「個別規定」といいます。）を定めることができ、個別規定は本規約の一部を構成します。
第2条（定義）
1.「利用者」とは、本サービスを利用する法人、団体又は個人事業主をいいます。
2.「対象ストア」とは、利用者が管理又は運営するECサイト、ネットショップ、モール店舗その他販売チャネルをいいます。
3.「外部プラットフォーム」とは、Shopify、ネクストエンジンその他本サービスが連携する第三者サービスをいいます。
4.「利用データ」とは、商品情報、注文情報、顧客情報、閲覧履歴、購買履歴、在庫情報、広告関連情報その他本サービス利用に関連して取得されるデータをいいます。
5.「アカウント」とは、本サービス利用のために発行されるID、パスワード、APIキーその他の認証情報をいいます。
6.「ポイント」とは、当社が本サービス上で付与するインセンティブポイントその他名称の如何を問わず、当社所定の価値を有するものをいいます。
第3条（サービス内容）
1.当社は、利用者に対し、本サービスとして、以下の全部又は一部を提供します。
(1) レコメンド機能
(2) ECサイト、アプリ、外部サービスとの連携機能
(3) 顧客行動分析、売上分析その他の分析支援機能
(4) メッセージ配信、通知、広告配信その他販促支援機能
(5) 会員管理、データ連携、API連携機能
(6) ポイント付与、ポイント利用、特典交換機能
(7) その他当社が別途定める機能及びこれに付随する情報提供
2.当社は、本サービスを現状有姿で提供するものとし、特定の機能、性能、継続性、可用性又は特定目的適合性を保証しません。
第4条（利用契約の成立）
1.本サービス利用契約は、利用者が当社所定の方法により申込みを行い、当社が承諾した時点又は外部プラットフォーム上で利用開始処理が完了した時点で成立します。
2.外部プラットフォーム経由で本サービスを利用する場合、利用者は当該外部プラットフォームの利用規約その他条件にも従うものとします。
3.当社は、審査の結果、申込みを承諾しないことがあります。
第5条（料金・課金）
1.本サービスの利用料金、無料期間、課金開始日、請求周期その他条件は、当社ウェブサイト、申込画面、見積書、アプリストア掲載ページ又は個別契約に定めるところによります。
2.Shopifyその他外部プラットフォーム経由で本サービスが提供される場合、請求、決済、返金、解約処理等は、当該外部プラットフォームの仕組みにより行われる場合があります。
3.当社は、合理的な予告期間をもって通知することにより、利用料金を改定することができます。
4.支払済み料金は、法令上必要な場合を除き返金しません。
第6条（無償提供及び利用環境）
1.当社は、本サービスの全部又は一部を無償で提供することがあります。
2.利用者は、本サービス利用に必要な端末、通信機器、ソフトウェア、通信回線その他利用環境を自己の責任と費用で準備するものとします。
3.当社は、利用者の利用環境について一切関与せず、その適合性について責任を負いません。
4.当社は、利用者の機器又は通信環境に合わせて本サービスを変更する義務を負いません。
第7条（ポイント）
1.当社は、利用者に対し、ポイントを付与し、ポイントにより利用可能な特典その他便益を提供することがあります。
2.ポイント付与の対象商品、対象サービス、対象取引、付与率、有効期間、付与条件その他詳細は、当社が定め、本サービス上で告知します。
3.当社は、不正利用、取消取引、システム障害、規約違反その他必要と判断した場合、付与済ポイントを取消し、減算し、失効させることができます。
4.ポイントは、換金できず、第三者へ譲渡できません。ただし、当社が別途認める場合を除きます。
第8条（ポイント利用）
1.利用者は、ポイント利用対象の商品又はサービスについて、保有ポイントを決済代金（商品代金、諸手数料、消費税を含みます。）の全部又は一部の支払いに利用できます。
2.当社は、ポイント利用対象の商品又はサービスを制限し、又は条件を付すことがあります。
第9条（利用者による利用中止・解約）
1.利用者は、当社所定の方法又は外部プラットフォーム所定の方法により、いつでも本サービスの利用を中止又は解約できます。
2.利用者が本サービスの利用を中止した場合、本サービスに関する一切の利用権限を失います。
3.本サービスがアプリを通じ提供される場合、アンインストールにより当該アプリ経由の利用はできなくなります。
4.利用中止又はアンインストールにより利用者又は第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
5.個人利用者が死亡した場合、その時点で利用終了したものとみなします。
第10条（情報の非保証）
1.当社は、本サービス上の情報、分析結果、レコメンド結果、通知内容その他一切の情報について、正確性、完全性、最新性、有用性を保証しません。
2.当社は、予告なく、情報、仕様、機能等の追加、変更、削除、中断又は終了を行うことがあります。
第11条（アカウント管理）
1.利用者は、自己の責任でアカウントを厳重に管理するものとします。
2.アカウントにより行われた行為は、当該利用者自身の行為とみなします。
3.漏えい、不正利用等のおそれがある場合、利用者は直ちに当社へ通知するものとします。
第12条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
(1) 本サービスの再販売、再許諾、第三者提供
(2) 同種又は類似サービス開発目的での利用
(3) リバースエンジニアリング、解析、改変、複製
(4) サーバー又はネットワークへの過度負荷行為
(5) 第三者へのなりすまし
(6) 当社又は第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他権利侵害行為
(7) 法令、公序良俗又は本規約違反行為
(8) 反社会的勢力への利益供与
(9) その他当社が不適切と判断する行為
第13条（個人情報及びデータ利用）
1.当社は、本サービス提供、保守、障害対応、品質向上、機能改善、新サービス開発、マーケティング分析その他当社プライバシーポリシー記載目的のため、利用データを利用できます。
2.当社は、個人を識別できない形式に加工した統計情報等を作成し、事業上利用できます。
3.利用者は、必要な同意取得、法令対応その他必要措置を自己の責任で実施するものとします。
4.当社は、業務委託先、提携先、グループ会社等へ必要範囲で情報提供することがあります。
第14条（外部サービス及びリンク）
1.本サービスは、外部プラットフォーム又は第三者サイトへのリンクを含む場合があります。
2.当該第三者サービス又はリンク先サイトは各運営者の責任で管理されるものであり、当社はその内容、安全性、可用性等について責任を負いません。
第15条（成果保証の否定）
1.当社は、本サービスの利用により、売上増加、CVR改善、利益向上、顧客獲得その他成果が得られることを保証しません。
2.AI、アルゴリズム、分析ロジック等による出力結果の正確性、有効性、妥当性も保証しません。
第16条（利用停止・解除）
1.利用者が本規約違反、不正利用、料金不払い、信用不安、反社会的勢力該当その他当社が不適切と判断した場合、当社は事前通知なく本サービス利用停止、アカウント停止又は契約解除ができます。
2.利用者の行為により当社又は第三者に損害が生じた場合、利用者はこれを賠償するものとします。
第17条（本サービスの中断・変更・終了）
1.当社は、次の場合、事前通知なく本サービスの全部又は一部を中断できます。
(1) 保守、点検、修理、更新
(2) サーバー、通信回線その他設備障害
(3) 火災、停電、天災地変、不可抗力
(4) 法令又は行政措置対応
(5) 外部プラットフォーム障害、停止、仕様変更
(6) その他運用上又は技術上必要な場合
2.当社は、任意の理由により、本サービスの全部又は一部を変更又は終了できます。
3.前各項により利用者又は第三者に損害が生じても、当社は責任を負いません。
第18条（免責）
1.当社は、本サービスの動作、端末適合性、安全性、無瑕疵性、エラー不発生、ウイルス侵入防止等を保証しません。
2.本サービス利用又は利用不能により生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
3.外部プラットフォームの障害、仕様変更、課金仕様変更、規約変更等により生じた損害についても責任を負いません。
第19条（責任制限）
1.当社が損害賠償責任を負う場合、その責任は通常かつ直接の損害に限られます。
2.逸失利益、間接損害、特別損害、機会損失については責任を負いません。
3.当社の賠償総額は、損害発生時から遡って直近3か月間に利用者が支払った利用料金総額を上限とします。
4.無償提供部分については、当社は一切責任を負いません。
第20条（知的財産権）
本サービスに含まれるプログラム、仕様、デザイン、ロゴ、文章、画像、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
第21条（権利義務譲渡禁止）
利用者は、当社の事前書面承諾なく、契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者へ譲渡し、承継させ、又は担保設定してはなりません。
第22条（反社会的勢力の排除）
1.利用者は、現在及び将来にわたり反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明保証します。
2.当社は、利用者が前項に違反した場合、何らの催告なく契約解除できます。
第23条（規約変更）
1.当社は、次の場合、利用者の承諾なく本規約を変更できます。
(1) 利用者一般の利益に適合するとき
(2) 契約目的に反せず、合理的必要性があるとき
2.当社は、変更内容及び効力発生日を当社ウェブサイト又は本サービス上で周知します。
3.生日後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後規約に同意したものとみなします。
第24条（分離可能性）
本規約の一部が無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。
第25条（準拠法及び合意管轄）
1.本規約は日本法に準拠します。
2.本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2026年6月9日より施行します。